شرایط استفاده

با ساختن حساب کاربری در ردیف، ورود به آن، یا استفاده از هر بخش از خدمات ردیف، شما این شرایط را می‌پذیرید. اگر با بخشی از این شرایط موافق نیستید، از ردیف استفاده نکنید.

اگر از طرف یک شخص حقوقی یا کسب‌وکار از ردیف استفاده می‌کنید، با پذیرش این شرایط تأیید می‌کنید که اختیار پذیرش آن از طرف آن مجموعه را دارید.

سیاست حریم خصوصی ردیف بخش جدایی‌ناپذیر این شرایط است و در کنار آن خوانده می‌شود.

• «ردیف»: سرویس نرم‌افزاری در دسترس از نشانی iradif.ir و زیرمجموعه‌های آن، و ارائه‌دهنده‌ی این سرویس.
• «کاربر»: هر شخصی که در ردیف حساب کاربری دارد.
• «فروشنده»: کاربری که در ردیف یک فروشگاه (فضای کاری) ساخته و مالک آن است، و کسب‌وکار خود را از طریق آن مدیریت می‌کند.
• «هم‌تیمی»: کاربری که فروشنده او را با نقش مشخص (مدیر یا همکار) به فروشگاه خود دعوت کرده است.
• «خریدار»: شخصی که از فروشگاه یک فروشنده سفارش ثبت می‌کند؛ چه از راه ویترین عمومی و چه از راهی که فروشنده سفارش او را در ردیف ثبت می‌کند.
• «ویترین»: صفحه‌ی عمومی فروشگاه که در پلن‌های دارای این امکان منتشر می‌شود و خریداران از آن سفارش ثبت می‌کنند.
• «محتوای کاربر»: هر داده‌ای که کاربر در ردیف وارد یا بارگذاری می‌کند — نام و مشخصات فروشگاه، کالاها، قیمت‌ها، توضیحات، تصاویر، اطلاعات مشتریان و سفارش‌ها.

ردیف یک ابزار نرم‌افزاری برای مدیریت سفارش‌ها، کالاها، مشتریان و ویترین فروشگاه است. ردیف صرفاً بستری در اختیار فروشنده می‌گذارد تا کسب‌وکار خودش را اداره کند.

ردیف کالاها، قیمت‌ها، توضیحات، تصاویر و ادعاهای فروشندگان را بررسی، تأیید یا تضمین نمی‌کند و مسئولیتی در قبال کیفیت، اصالت، قانونی بودن، موجود بودن یا تحویل آن‌ها ندارد.

برای ساختن حساب کاربری باید دست‌کم ۱۸ سال داشته باشید و اهلیت قانونی لازم برای پذیرش این شرایط را دارا باشید. ردیف برای استفاده‌ی افراد زیر ۱۸ سال طراحی نشده است.

ورود و ثبت‌نام در ردیف تنها با شماره‌ی موبایل و کد یک‌بارمصرف پیامکی انجام می‌شود؛ رمز عبوری وجود ندارد. در حال حاضر تنها شماره‌های موبایل ایران پذیرفته می‌شوند. هر شماره‌ی موبایل تنها یک حساب کاربری دارد.

با ثبت شماره‌ی موبایل خود تأیید می‌کنید که آن شماره متعلق به شماست و دریافت پیامک‌های مربوط به سرویس روی آن را می‌پذیرید.

حفاظت از سیم‌کارت و کد یک‌بارمصرف بر عهده‌ی شماست. کد ورود را در اختیار هیچ‌کس قرار ندهید؛ هر کسی که به آن دسترسی داشته باشد می‌تواند وارد حساب شما شود. کارکنان ردیف هرگز کد ورود شما را نمی‌پرسند.

هر فعالیتی که از طریق حساب شما انجام شود، متوجه شماست. اگر گمان می‌کنید کسی بدون اجازه به حساب شما دسترسی پیدا کرده، بی‌درنگ به ما اطلاع دهید.

در هر لحظه تنها یک نشست فعال برای هر حساب برقرار است؛ ورود تازه، نشست‌های پیشین را باطل می‌کند.

دعوت هم‌تیمی به فروشگاه، دسترسی واقعی به داده‌های آن فروشگاه را به او می‌دهد. انتخاب افراد و سطح دسترسی آن‌ها، و نیز پیامد کارهایی که در فروشگاه انجام می‌دهند، بر عهده‌ی مالک فروشگاه است.

فروشنده مالک و مسئول کسب‌وکار خویش است. با استفاده از ردیف می‌پذیرید که موارد زیر تماماً بر عهده‌ی شماست:

• کالاها و خدماتی که عرضه می‌کنید؛ کیفیت، سلامت، اصالت و قانونی بودن آن‌ها.
• قیمت‌ها، هزینه‌ی ارسال، تخفیف‌ها و هر مبلغی که از خریدار دریافت می‌کنید.
• توضیحات، مشخصات، تصاویر و هر ادعای تبلیغاتی که درباره‌ی کالاهای خود منتشر می‌کنید؛ این‌ها باید درست، گویا و غیرگمراه‌کننده باشند.
• داشتن مجوزها و پروانه‌های لازم برای فروش کالا یا ارائه‌ی خدمتی که عرضه می‌کنید.
• رعایت قوانین جاری، از جمله قوانین تجارت، حمایت از حقوق مصرف‌کننده، مالیات و صدور صورت‌حساب.
• انجام سفارش‌ها: آماده‌سازی، بسته‌بندی، ارسال، تحویل و پیگیری آن.
• پاسخ‌گویی به خریداران، رسیدگی به شکایت‌ها، مرجوعی‌ها و بازگرداندن وجه.
• درستی اطلاعاتی که در فروشگاه و ویترین خود منتشر می‌کنید، از جمله شماره‌ی تماس، نشانی و اطلاعات حساب بانکی.

آنچه در ویترین خود اعلام می‌کنید — قیمت، موجودی، زمان آماده‌سازی و شرایط ارسال — تعهد شما در برابر خریدار است، نه تعهد ردیف.

محتوایی که در ردیف وارد می‌کنید متعلق به خود شماست و این شرایط مالکیت آن را به ردیف منتقل نمی‌کند.

برای اینکه ردیف بتواند سرویس را ارائه دهد، شما به ردیف اجازه‌ای محدود، غیرانحصاری و قابل‌فسخ می‌دهید تا این محتوا را ذخیره، پردازش، پشتیبان‌گیری و — در مورد محتوایی که خودتان برای انتشار عمومی تعیین کرده‌اید، مانند ویترین — نمایش دهد. این اجازه تنها برای اداره‌ی سرویس به کار می‌رود و با حذف محتوا یا حساب پایان می‌یابد.

شما تضمین می‌کنید که حق انتشار هر آنچه بارگذاری می‌کنید را دارید؛ از جمله تصاویر، متن‌ها، نشان‌های تجاری و اطلاعات اشخاص دیگر. بارگذاری محتوایی که حق نشر یا حقوق دیگران را نقض کند ممنوع است.

اگر فروشنده شماره‌ی کارت خود را در ردیف ثبت کند، آن شماره به خریدار نمایش داده می‌شود تا بتواند مبلغ را واریز کند. درستی این شماره و تعلق آن به فروشنده، بر عهده‌ی فروشنده است.

تصویر رسیدی که خریدار بارگذاری می‌کند، تنها در ردیف ثبت و به فروشنده نشان داده می‌شود تا خودش آن را بررسی کند. ردیف اصالت رسید یا انجام واقعی انتقال وجه را بررسی و تأیید نمی‌کند.

هر اختلافی درباره‌ی پرداخت، بازگرداندن وجه یا مرجوعی، میان خریدار و فروشنده حل‌وفصل می‌شود.

ردیف برای هر سفارش یک نشانی پیگیری با کلید تصادفی و غیرقابل‌حدس می‌سازد که بدون ورود به حساب باز می‌شود و اطلاعات محدودی از سفارش را نشان می‌دهد.

دسترسی به این صفحه تنها با داشتن خودِ نشانی ممکن است؛ یعنی هر کسی که این نشانی را در اختیار داشته باشد می‌تواند آن را ببیند. مسئولیت اینکه این نشانی برای چه کسی فرستاده می‌شود بر عهده‌ی فروشنده است.

استفاده از ردیف برای موارد زیر ممنوع است:

• عرضه یا فروش کالا و خدماتی که بر اساس قوانین جاری ممنوع است، یا عرضه‌ی آن‌ها نیازمند مجوزی است که شما ندارید.
• کلاهبرداری، فریب خریدار، دریافت وجه بدون قصد تحویل کالا، یا هر شکل دیگری از سوءاستفاده مالی.
• جعل هویت اشخاص یا کسب‌وکارهای دیگر، یا انتساب نادرست به آن‌ها.
• نقض حق نشر، علائم تجاری یا سایر حقوق مالکیت فکری دیگران.
• انتشار محتوای مجرمانه، توهین‌آمیز یا مغایر قوانین.
• بارگذاری بدافزار یا هر کدی که به سرویس یا کاربران آن آسیب برساند.
• تلاش برای نفوذ، دسترسی غیرمجاز به داده‌ی دیگر کاربران، آزمایش امنیتی بدون اجازه، یا اختلال در سرویس.
• استخراج خودکار داده (اسکرپینگ)، بارگذاری بیش از اندازه‌ی سرویس، یا دور زدن محدودیت‌های پلن و سازوکارهای کنترل نرخ.
• سوءاستفاده از سازوکار پیامک، ساخت حساب‌های انبوه، یا ارسال پیام ناخواسته به دیگران.
• وارد کردن اطلاعات شخصی افراد دیگر بدون داشتن مبنای قانونی برای پردازش آن.

ردیف در اختلاف‌های میان فروشنده و خریدار طرف دعوا، داور یا ضامن نیست و تعهدی به رسیدگی، میانجی‌گری یا جبران خسارت ندارد.

ردیف ممکن است بنا به تشخیص خود و بدون ایجاد تعهد، سوابقی را که در سامانه دارد در اختیار طرفین یا مراجع قانونی ذی‌صلاح قرار دهد.

نام «ردیف»، نشان (لوگو)، دامنه‌ی iradif.ir، طراحی رابط کاربری، متن‌ها، کد و هر آنچه سرویس را می‌سازد متعلق به ردیف است و در حمایت قوانین مالکیت فکری قرار دارد.

حق استفاده‌ای که به شما داده می‌شود محدود به کار کردن با سرویس است. کپی‌برداری، مهندسی معکوس، بازفروش سرویس، یا استفاده از نام و نشان ردیف بدون اجازه‌ی کتبی مجاز نیست.

اگر بازخورد یا پیشنهادی برای بهبود ردیف بفرستید، ردیف می‌تواند بدون تعهد یا پرداختی از آن استفاده کند.

ردیف یک پلن رایگان با محدودیت‌های مشخص و چند پلن پولی دارد. محدودیت‌ها و امکانات هر پلن — از جمله سقف ماهانه‌ی سفارش، تعداد کالا، تعداد هم‌تیمی و در دسترس بودن ویترین عمومی — در صفحه‌ی قیمت‌ها اعلام شده و همان در سامانه اعمال می‌شود.

اشتراک در دوره‌ی ماهانه یا سالانه خریداری می‌شود. پرداخت از طریق درگاه پرداخت اینترنتی انجام می‌گیرد. در صورتی که مالیات بر ارزش افزوده اعمال شود، مبلغ آن پیش از پرداخت به شما نمایش داده می‌شود.

هنگام ساختن نخستین فروشگاه، یک دوره‌ی آزمایشی کوتاه از پلن پرو به‌صورت هدیه فعال می‌شود. این هدیه یک‌بار به هر کاربر تعلق می‌گیرد، تعهدی برای ردیف ایجاد نمی‌کند و در هر زمان قابل تغییر است.

داده‌های شما با پایان اشتراک حذف نمی‌شود؛ تنها امکانات پلن بالاتر از دسترس خارج می‌شود و در صورت تمدید دوباره در دسترس قرار می‌گیرد.

شرایط بازگشت وجه اشتراک: پرداخت هزینه اشتراک پس از فعال‌سازی سرویس قطعی است و اصل بر عدم استرداد وجه خواهد بود. با این حال، در صورتی که به دلیل نقص فنی از سمت ردیف، امکان استفاده از خدمات خریداری‌شده برای کاربر فراهم نباشد و مشکل پس از بررسی توسط پشتیبانی قابل رفع نباشد، کاربر می‌تواند درخواست بازگشت وجه یا جبران متناسب با مدت اختلال را ثبت کند. درخواست‌های بازگشت وجه باید حداکثر ظرف ۷ روز از تاریخ پرداخت از طریق پشتیبانی ردیف ثبت شوند. بررسی و تصمیم‌گیری درباره درخواست‌های استرداد وجه بر اساس شرایط هر مورد و سوابق استفاده از سرویس انجام خواهد شد. برای هر درخواست در این زمینه با پشتیبانی ردیف تماس بگیرید.

ردیف می‌تواند قیمت‌ها و ترکیب پلن‌ها را تغییر دهد. تغییر قیمت بر دوره‌ی اشتراکی که پیش‌تر پرداخت کرده‌اید اثری ندارد و از دوره‌ی بعد اعمال می‌شود.

برای بخش‌هایی از سرویس از ارائه‌دهندگان بیرونی استفاده می‌شود: درگاه پرداخت اینترنتی برای خرید اشتراک، سرویس پیامکی برای ارسال کد ورود و اطلاع‌رسانی‌ها، و سرویس نقشه برای انتخاب موقعیت نشانی. جزئیات در سیاست حریم خصوصی آمده است.

همچنین ردیف ممکن است پیوند به سامانه‌های رهگیری شرکت‌های پستی و پیک را نمایش دهد. این سرویس‌ها تابع شرایط و سیاست‌های خودشان هستند و ردیف مسئول در دسترس بودن، درستی یا عملکرد آن‌ها نیست.

ردیف تلاش می‌کند سرویس پایدار و در دسترس باشد، اما در دسترس بودن بی‌وقفه‌ی آن را تضمین نمی‌کند. ممکن است سرویس برای به‌روزرسانی، تعمیر یا نگهداری موقتاً از دسترس خارج شود؛ در چنین مواردی تا حد امکان پیش‌تر اطلاع داده می‌شود.

اختلال‌های ناشی از عوامل بیرون از کنترل ردیف — از جمله قطعی شبکه یا برق، محدودیت‌های زیرساختی و اختلال در سرویس‌های شخص ثالث — از این دست است.

ردیف می‌تواند حساب کاربری یا فروشگاهی را در صورت نقض این شرایط، فعالیت مجرمانه یا متقلبانه، سوءاستفاده از سرویس، یا الزام قانونی، تعلیق یا حذف کند. تا جایی که ممکن و متناسب باشد، پیش از این کار یا همراه با آن به شما اطلاع داده می‌شود.

شما نیز می‌توانید در هر زمان استفاده از ردیف را متوقف کنید. برای حذف حساب و داده‌های خود به بخش بعد مراجعه کنید.

با تعلیق یا حذف حساب، ویترین عمومی مرتبط با آن از دسترس خارج می‌شود.

برخی داده‌ها ممکن است پس از حذف حساب برای مدت لازم نگهداری شوند؛ از جمله سوابق پرداخت و صورت‌حساب اشتراک که نگهداری آن‌ها الزام مالی و قانونی دارد، و داده‌هایی که برای پیگیری تخلف یا اجرای حکم مرجع قانونی لازم است.

سرویس «همان‌گونه که هست» ارائه می‌شود. تا جایی که قانون اجازه می‌دهد، ردیف تضمینی نسبت به بی‌عیب بودن، بی‌وقفه بودن، یا تناسب سرویس با هدف خاص شما نمی‌دهد.

ردیف ابزار مدیریت کسب‌وکار است، نه تضمین موفقیت آن. هیچ تعهدی نسبت به میزان فروش، سود یا رشد کسب‌وکار شما داده نمی‌شود.

مسئولیت نگهداری نسخه‌ی پشتیبان از اطلاعات حیاتی کسب‌وکارتان، در کنار پشتیبان‌گیری‌ای که ردیف انجام می‌دهد، بر عهده‌ی خود شماست.

تا جایی که قانون اجازه می‌دهد، ردیف مسئول خسارت‌های غیرمستقیم و تبعی — از جمله عدم‌النفع، از دست رفتن فرصت کسب‌وکار یا زیان اعتباری — ناشی از استفاده یا عدم امکان استفاده از سرویس نیست.

ردیف مسئول زیان‌هایی که از رفتار فروشنده یا خریدار ناشی می‌شود نیست؛ از جمله کالای تحویل‌نشده یا معیوب، اطلاعات نادرست منتشرشده توسط فروشنده، و اختلاف بر سر پرداخت.

در هر حال، سقف مسئولیت ردیف در برابر هر کاربر، محدود به مجموع مبالغی است که آن کاربر در شش ماه پیش از بروز رویداد بابت اشتراک به ردیف پرداخت کرده است.

هیچ‌یک از بندهای این بخش، مسئولیتی را که بر اساس قوانین آمره قابل سلب نیست محدود نمی‌کند.

اگر به سبب کالاها، خدمات، محتوا، تبلیغات یا فعالیت شما، یا به سبب نقض این شرایط یا قوانین از سوی شما، ادعا یا شکایتی از جانب شخص ثالث یا مرجع قانونی متوجه ردیف شود، شما مسئول پاسخ‌گویی به آن هستید و خسارت‌ها و هزینه‌های متعارفی را که از این بابت به ردیف وارد می‌شود جبران می‌کنید.

ردیف می‌تواند امکانات سرویس را تغییر دهد، بهبود ببخشد یا حذف کند. اگر امکانی که بخش مهمی از پلن پولی شماست حذف شود، تا حد امکان پیش‌تر اطلاع داده می‌شود.

این شرایط ممکن است به‌روزرسانی شود. هر نسخه شماره و تاریخ دارد که در ابتدای همین صفحه دیده می‌شود. در صورت تغییر مهم، از راه اعلان درون‌برنامه‌ای یا پیامک اطلاع داده می‌شود.

ادامه‌ی استفاده از ردیف پس از انتشار نسخه‌ی تازه، به معنای پذیرش آن است. ردیف نسخه‌ای را که هنگام هر ورود پذیرفته‌اید به همراه زمان پذیرش ثبت می‌کند.

این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت بروز اختلاف، ابتدا تلاش می‌کنیم موضوع را از راه گفت‌وگو و پشتیبانی حل کنیم؛ در غیر این صورت، رسیدگی در صلاحیت مراجع قضایی صالح ایران خواهد بود.

اگر بخشی از این شرایط بر اساس قانون بی‌اعتبار شناخته شود، سایر بخش‌ها به قوت خود باقی می‌ماند.

برای هر پرسش درباره‌ی این شرایط با ما در تماس باشید:

• ایمیل: info@iradif.ir
• فرم تماس سایت، یا ثبت تیکت پشتیبانی از داخل داشبورد (سریع‌ترین راه برای کاربران دارای حساب).